Entre os serviços que exigem agendamento estão a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN), a solicitação da Carteira de Identificação da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista (CIPTEA), o reconhecimento de paternidade pelo programa Encontre seu Pai Aqui, o parcelamento e reparcelamento de contas da Sabesp, a transferência de CNH, a consulta ao histórico escolar e outros atendimentos presenciais que dependem da conferência de documentos.

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O agendamento pode ser feito pelo portal do Poupatempo , aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR, WhatsApp, no número (11) 95220-2974, e pelos 900 totens de autoatendimento instalados nos postos físicos, estações do Metrô e da CPTM, Praças da Cidadania do Fundo Social de SP, shoppings e outros locais de grande circulação.

Após escolher a unidade, a data e o horário disponíveis, o cidadão recebe a confirmação e deve comparecer ao posto no dia marcado com os documentos necessários.

Antes de agendar, vale verificar se o serviço desejado está disponível de forma digital. Em muitos casos, a solicitação pode ser feita pelos canais eletrônicos do Poupatempo.