As Unidades Básicas de Saúde (UBSs) são a porta de entrada para os serviços de saúde em Boa Vista. Organizadas pela Estratégia Saúde da Família, elas oferecem atendimento médico e de enfermagem, vacinação, acompanhamento de gestantes, crianças, idosos e pessoas com doenças crônicas, além de diversos serviços voltados à promoção da saúde e à prevenção de doenças.

Para ser atendido em uma UBS, o morador deve apresentar um documento com foto, o Cartão do SUS e um comprovante de residência. Ao chegar à unidade de referência do seu bairro, o paciente é acolhido por um enfermeiro e direcionado ao serviço adequado, de acordo com sua necessidade.

Diretora da UBS Santa Luzia há sete anos, Naiani dos Santos destaca que o atendimento humanizado é um dos pilares do trabalho das equipes que coordena. "Quando você sai de casa com o objetivo e com o coração tranquilo de fazer aquilo de que você gosta, tudo fica mais fácil. É trabalhar e atender as pessoas com qualidade, ter empatia pelo outro e fazer o que a gente tem que fazer", disse.

Cadastro facilita o acompanhamento das famílias

A superintendente de Atenção Básica da Secretaria Municipal de Saúde (SMSA), Érika Madelaine Carvalho, explica que cada morador deve ser vinculado à sua unidade de saúde por meio do cadastro domiciliar e individual feito pelos agentes comunitários de saúde (ACSs). Caso ainda não esteja cadastrado, é importante dirigir-se à UBS e informar o endereço de moradia.

“Esse cadastro permite que as equipes conheçam a realidade de cada família e acompanhem, de forma mais próxima, os pacientes com maior vulnerabilidade, como idosos, pessoas acamadas, hipertensos, diabéticos, pacientes psiquiátricos e gestantes”, destacou.

Com essa vinculação, a família passa a ser acompanhada pelo agente comunitário, pelo médico e pelo enfermeiro da equipe, facilitando o agendamento de consultas, o acompanhamento do cartão de vacinação das crianças, do pré-natal das gestantes e de outras ações preventivas.

Acolhimento qualificado organiza o atendimento

Quem chega à UBS sem consulta marcada passa, inicialmente, pelo acolhimento de um profissional de saúde, que faz uma escuta qualificada para identificar a necessidade do paciente. Dependendo da avaliação, o atendimento pode acontecer no mesmo dia, quando se trata de situações que exigem resolução imediata, como febre, dor de ouvido, alterações da pressão arterial ou da glicemia.

Nos casos de consultas preventivas ou de rotina, como check-up, exames laboratoriais, preventivo, mamografia e acompanhamento clínico, o paciente é encaminhado para agendamento, conforme a disponibilidade. A organização permite que as equipes priorizem os casos urgentes sem deixar de garantir o acompanhamento contínuo da população.

Quando procurar a UBS e quando buscar um hospital

As Unidades Básicas de Saúde atendem grande parte dos problemas de saúde mais comuns e têm papel fundamental na prevenção do agravamento das doenças.

Entre as situações que devem ser atendidas na UBS estão:

• Dor de ouvido;

• Febre;

• Gripe, resfriado e coriza;

• Diarreia;

• Dor abdominal inicial;

• Acompanhamento de doenças crônicas;

• Vacinação;

• Pré-natal;

• Planejamento familiar e métodos contraceptivos;

• Curativos;

• Administração de medicamentos prescritos;

• Tratamento de Infecções Sexualmente Transmissíveis;

• Consultas médicas e de enfermagem.

Já os casos que exigem atendimento hospitalar são aqueles que apresentam maior gravidade ou necessitam de especialistas e estrutura de urgência, como:

• Crianças com dificuldade para respirar;

• Objetos introduzidos no ouvido;

• Perfuração do ouvido;

• Dor abdominal intensa acompanhada de febre e dificuldade para andar, com suspeita de apendicite;

• Situações que demandam atendimento especializado.

A orientação da Secretaria Municipal de Saúde é que a população procure a UBS logo nos primeiros sintomas, evitando que os problemas evoluam para quadros mais graves.

Aprovação dos usuários

A qualidade do atendimento prestado nas unidades é reconhecida pelos próprios usuários. Moradora do bairro Santa Luzia, a manicure Rosinéia Castro Mendonça afirma que sempre procura a UBS da região quando precisa de atendimento. "Sempre venho a esta unidade e recebo um bom atendimento. Graças a Deus, até hoje, sempre consegui os serviços que procurava", afirmou.

A mãe Jasmine Pinheiro Nascimento também elogiou o atendimento ao levar a filha, Aurora Eloise, para receber a vacina dos dois meses de vida. "Eu acho o atendimento daqui bom e gosto de vir. Não tinha feito agendamento prévio, mas cheguei e fui atendida", contou.