O encerramento de cerca de 250 agências do Itaú Unibanco em todo o Brasil tem causado surpresa e transtornos a clientes e funcionários, especialmente em regiões periféricas e cidades onde o atendimento presencial ainda é essencial.

A medida, iniciada em 2024 e que deve se intensificar ao longo de 2026, vem gerando filas extensas, demora no atendimento e dificuldades para resolver demandas básicas nas unidades que permanecem em funcionamento.

Em Itapaci a agencia nos últimos dias tem tido a presença de clientes e correntistas em busca de informações.

As informações é que dia 20 a agencia estrá totalmente fechada na cidade.

A agencia do banco na cidade de Itapaci é uma das principais pagadoras de benefícios de aposentados do INSS.

Com o fechamento da agencia na cidade clientes devem se dirigir para uma agencia em CERES ou Goianésia.

Há informações extra confidenciais que as contas de quem recebe seus benefícios serão transferidas automaticamente para uma agencia da Caixa ou Banco do Brasil.  

As pessoas devem buscar melhor se informar, outra maneira é para quem já tem a conta na Caixa ou No banco do Brasil é pedir a transferência do pagamento de benefícios agora antes que a agencia feche de vez.

Na Bahia, os impactos do fechamento em massa são visíveis. Agências que absorveram o fluxo de unidades encerradas operam acima da capacidade, sem estrutura física adequada ou número suficiente de funcionários. Clientes relatam longas esperas e atendimento limitado, enquanto trabalhadores denunciam sobrecarga, pressão constante e adoecimento.

O Sindicato dos Bancários da Bahia tem realizado ações e manifestações dentro das agências para chamar atenção ao problema e denunciar o que classifica como precarização do atendimento bancário. Fotos e relatos enviados por bancários e usuários mostram unidades superlotadas e condições consideradas incompatíveis com a responsabilidade social de um banco que registra lucros bilionários ano após ano.

Encerramentos surpreenderam clientes

Somente em 2024, o Itaú fechou 227 agências no país, dando início a uma das maiores reestruturações já realizadas pela instituição no atendimento presencial. O anúncio pegou muitos clientes de surpresa, especialmente aposentados, pequenos comerciantes e moradores de áreas rurais, que ainda dependem do contato direto com funcionários para resolver questões financeiras mais complexas.

Em diversas cidades, o fechamento da agência local significou deslocamentos maiores e perda de um ponto de apoio essencial para a população.

Segundo o Itaú, a decisão está relacionada ao crescimento do uso de canais digitais, como aplicativos e internet banking, o que teria reduzido a movimentação em muitas unidades físicas. Ainda assim, especialistas e entidades sindicais alertam para o risco de exclusão de parte da população que não possui familiaridade ou acesso pleno às plataformas digitais.

Informou TVC Brasil de Noticias